Häufig gestellte Fragen zu PortiQ start

Um mit PortiQ start elektronisch zu signieren benötigen Sie einen PortiQ start Nutzeraccount und ein Kontingent. Ein begrenztes Kontingent ist beim Kauf jedes Nutzeraccounts enthalten.

Nein, Sie können Signaturanfragen auch an Personen ohne PortiQ start Account schicken. Diese erhalten eine E-Mail mit einem Link zu dem zu signierenden Dokument. Dabei werden qualifizierte Signaturen und Identifizierungen vom Kontingent des Workflow-Starters abgezogen.

In PortiQ start gibt es drei Benutzertypen: den einfachen Nutzer, den erweiterten Nutzer und den Tenant Admin.

Ein einfacher Nutzer kann einfache Signaturen durchführen, Signaturen prüfen, Unterschriften von Personen mit und ohne PortiQ start Nutzeraccount anfragen, Workflows anlegen und Templates erstellen.

Ein erweiterter Nutzer kann einfache, fortgeschrittene und qualifizierte Signaturen durchführen, Signaturen prüfen, Unterschriften von Personen mit und ohne PortiQ start Nutzeraccount anfragen, Workflows anlegen und Templates erstellen.

Ein Tenant Admin kann alles, was ein erweiterter Nutzer kann. Zusätzlich kann ein Tenant Admin Nutzer in seinem/ihrem Tenant Nutzer verwalten.

Einfache elektronische Signatur können Sie mit einem beliebigen Nutzertyp durchführen. Für fortgeschrittene und qualifizierte Signaturen benötigen Sie einen erweiterten Nutzer oder Tenant Admin.

Sie können mit einem einfachen Nutzer eine qualifizierte Signatur von einem erweiterten Nutzer anfragen. Aber ein einfacher Nutzer kann keine qualifizierte Signatur von einfachen Nutzern oder externen Nutzern anfragen.

Ein einfacher Nutzer kann keine qualifizierten Signaturen durchführen, daher können Sie keine QES von einem einfachen Nutzer anfragen. Aber Sie können eine QES von dieser Person anfragen, indem Sie sie als externen Nutzer behandeln.

Als externe Benutzer oder auch externe E-Mail-Adressen werden Personen bezeichnet, die keinen PortiQ start Account besitzen.

Externe Nutzer haben keinen direkten Zugriff auf PortiQ start sondern können nur einen Link verwenden, mit dem sie die von ihnen angefragte Aktion im Dokument durchführen können. Externe Nutzer haben kein Kontingent. Daher werden die Signaturen und Identifizierungen, die ein externer Nutzer durchführt vom Kontingent des Workflow-Starters abgezogen.

Wenn Sie eine Signaturanfrage für eine qualifizierte Signatur an einen externen Nutzer schicken, wird diese Person an sign-me weitergeleitet. Dort kann er/sie sich entweder mit einem bestehenden sign-me Account anmelden oder sich bei sign-me registrieren und identifizieren. Die Identifizierung wird von Ihrem Kontingent abgezogen.

Kontingente legen fest, wie viele Signaturen und Identifikationen Sie durchführen dürfen und wie viele 2-Faktor-Authentifizierungen über SMS-OTP Sie verwenden können. Jeder Benutzertyp kommt mit einem gewissen Kontingent. Weitere Kontingente können Sie in Form von Zustatzpaketen kaufen.

Kontingente werden verbraucht wenn Sie elektronisch signieren, sich bei sign-me identifizieren oder eine Authentifizierung via SMS-OTP von externen Personen anfragen. Außerdem wird Ihr Kontigent verbraucht, wenn Sie eine Signatur von einem externen Nutzer anfragen (das heißt eine Person ohne PortiQ start Nutzeraccount) und diese Person signiert oder sich für die Signatur bei sign-me identifiziert.

Wenn Sie eine Signaturanfrage an einen anderen PortiQ start Nutzer senden, wird diese Signatur vom Kontingent des Unterzeichners abgezogen. Wenn Sie eine Signturanfrage an eine externe E-Mail-Adresse senden, wird die Signatur sowie die eventuelle Identifizierung für eine qualifizierte Signatur von Ihrem Kontingent abgezogen.

Ja, Sie können Ihr Kontingent mit anderen Benutzern teilen. Gehen Sie dazu in PortiQ start einfach unter „Verwalte Signaturkontingent“ auf „Kontingent mit anderen Nutzern teilen“.

Nein, die QES verfallen erst nach einem Jahr. Außerdem erhält ein Nutzer, der einen Account für ein Jahr kauft, alle 60 QES zu Beginn des Jahres.

Ihr verwaltetes Signatur Kontingent gehört zu Ihrem Account, während das aktive Kontingent das Kontingent ist, was Sie aktuell verwenden. Das aktive Kontingent kann sich vom verwalteten Kontingent unterscheiden, wenn Sie das Kontingent eines anderen Nutzers teilen.

Zusatzpakete ermöglichen Ihnen mehr qualifizierte Signaturen, Identifizierungen und SMS-Authentifizierungen durchzuführen als mit dem bei den Benutzertypen enthaltenen Standardkontingent.

Nein, eine qualifizierte Signatur mit einem einfachen Nutzer durchzuführen ist nicht möglich.

Nur wenn die Session in der er sich authentifiziert hat abgelaufen ist. Das heißt wenn der Externe den Download im selben Browser öffnet, in dem er sich authentifiziert hat und der Browser nicht geschlossen wurde, der Server nicht neu gestartet wurde und keine neue Session angelegt wurde (beispielsweise durch Login).

Ja, es können in einem Dokument unterschiedliche Signatur Niveaus verwendet werden. Aber eine einfache Signatur zerstört vorher vorhandene kryptografische Signaturen im Dokument. Daher sollten einfache Signaturen nur vor fortgeschrittenen und qualifizierten Signaturen durchgeführt werden und nicht umgekehrt.

Ja, es können auch andere Dateiformate signiert werden. Bei diesen ist das Ergebnis der Signatur die Originaldatei und eine Signaturdatei (beispielsweise CAdES). Wenn die Signatur Teil des Datei sein soll, muss diese vor der Signatur in eine PDF-Datei konvertiert werden.

Ja, per default gehen wir von einer maximalen Dateigröße von 15MB aus. Wenn Sie jedoch den Wunsch haben größere Dateien zu signieren, kommen Sie gerne auf uns zu.

Ja, alle mit PortiQ erstellten fortgeschrittenen und qualifizierten Fernsignaturen sind LTV-fähig, da sie einen Zeitstempel enthalten. Auch mit PortiQ start erstellte Dokumente ohne fortgeschrittene oder qualifizierte Signatur werden mit einem fortgeschrittenen Plattformsiegel gesiegelt und sind dadurch LTV-fähig.

Einen Tenant erhalten Sie, wenn Sie mindestens einen Tenant Admin erwerben. Ein Tenant ist ein individualisierbarer Bereich von PortiQ Start, den der Tenant Administrator verwaltet. Im Tenant können Sie unter anderem Ihre Nutzer verwalten, Ihre Signaturannotation konfigurieren und Ihr gesamtes Kontingent mit allen Ihren Nutzern teilen.

Diese Meldung bedeutet, dass Ihr Kontingent an qualifizierten Signaturen (QES) aufgebraucht ist. Um weitere qualifizierte Signaturen durchzuführen, müssen Sie ein Zusatzpaket kaufen.

Wenn Sie das Unterzeichnen als Externer selbst testen möchten, müssen Sie sich von PortiQ start abmelden, bevor Sie auf den Link in der E-Mail an den Externen klicken.